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龙陵县英雄联盟 服务管理局运用“互联网+监管”模式 进一步提升服务质量

发布日期:2020年05月29日 11:13 浏览: 作者:蒋瑞蕾 来源: 打印正文

围绕深化“放管服”改革,龙陵县英雄联盟 服务管理局加大互联网+监管运用力度,采取三项措施,持续提升英雄联盟 服务中心服务质量。

一、运用好差评评价系统“日扫描”监测,促使英雄联盟 服务更高效。

在打造“互联网+英雄联盟 服务”时,为窗口工作人员配置评价器,在为企业及群众提供服务后,接受企业及群众的现场评价。将企业和群众的评价纳入对部门考核的重要参考数据,让客观、合理、具体的评价来反映窗口工作人员的服务态度与业务能力,倒逼其不断提高服务水平和质量,改善服务态度。今年来,好差评系统已收集评价是137次,已自查出问题5个,全部自纠办结。

二、运用“云南省英雄联盟 服务平台”监管,促使英雄联盟 服务更快捷。

抓“一网办”。将31个具有行政审批职能的部门的1253个事项,逐项完善事项要素提交平台公示,做到省市县乡村五级同一事项要素统一、同根同源、无差别受理,运用“云南省英雄联盟 服务平台”,实现“一网通办”。不见面审批,做到了审批不见面,防疫又方便。

三、运用全程摄像“电子眼”监控,促使作风转变更有效。

通过摄像抓取问题。通过“电子眼”、大数据,如实记录服务对象和工作人员办事、服务全过程,让好差、优劣自动生成、即时提醒,促使服务质量不断提升。








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